人的基本安全素质包括哪些？

A. 一个Vlan中至少有一个ACCESS口存在
B. 以太网交换机可以隔离广播域
C. TRUNK口发出的报文一定是带有vlantag的
D. 一个ACCESS口只能属于一个vlan

A. 正确
B. 错误

A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
B. 服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
C. 要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。