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客户满意是客户管理的最高原则。（)

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下列害虫属于刺吸式口器的有（）。

A. 菜青虫
B. 蚜虫
C. 叶蝉
D. 天牛

客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。（)

客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。（)

膜脂双层内含有由特殊脂质和蛋白质组成的委屈，微区中富含胆固醇和鞘脂，其中聚集着一些特定种类的膜蛋白，这些区域更有秩序且较少流动，称为（）。

A. 晶格
B. 脂筏
C. 脂类板块
D. 板块镶嵌