A. 威灵仙 B. 秦艽 C. 桑寄生 D. 蕲蛇 E. 木瓜
A. 如果投诉问题简单、顾客情绪稳定，则可选择现场处理，反之应请顾客到较为僻静的地方，避免造成不良影响 B. 不管什么样的顾客向你投诉，都应该全身心地倾听顾客的陈述，以判断事情的原委与顾客投诉的目的 C. 对于需要补偿但事实不清楚的投诉，可以对顾客投诉的事情表示同情或者遗憾，也可以主动承认错误，以求顾客谅解 D. 要确保已采取的针对顾客投诉的各项改进措施真正落实，并使饭店的服务水准达到最佳状态
A. 水平布置的栅条拦污栅和水平式自动清污机 B. 水平布置的栅条拦污栅和斜耙式自动清污机 C. 垂直布置的栅条拦污栅和直耙式自动清污机 D. 倾斜布置的栅条拦污栅和直耙式自动清污机
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