题目内容

服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。

A. 政策宣传
B. 客户服务
C. 货源投放
D. 满意度监测

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内部RAM中，位地址为30H的位，该位所在字节的字节地址为（）。

供应链管理的目标

按照《反洗钱法》规定，金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（）等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。

A. 现金汇款
B. 现钞兑换
C. 票据兑付
D. 现金支取

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