组织集中化程度和领导人的预测程度都较低，畅通渠道不多，组织成员具有比较一致的满意，组织士气高昂，具有这些特点的沟通形态是（）
A. 环式沟通
B. 轮式沟通
C. Y式沟通
D. 链式沟通
激励是针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特点的目标的（）
A. 手段
B. 方式
C. 规则
D. 过程
如果组织注重分析研究以及数据、图表和分析间的关系，那么组织会选择（）作为绩效改进的方法
A. 精益思想
B. 约束理论
C. 流程再造
D. 六西格玛
“SMART”原则中，A代表（）
A. 具体
B. 可实现
C. 现实性
D. 可度量
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