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X理论—Y理论是美国心理学家和行为学家沙因在其《企业中的人性面》一文中提出的（）

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“工作丰富化”的核心就是提供充分的激励因素来激发职工的积极性和创造性（）

研究认为，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响，这表明影响沟通的重要因素之一是（）

A. 结构因素
B. 个人因素
C. 人际因素
D. 技术因素

纵向沟通是指自上而下的沟通（）

赫茨伯格认为管理首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素（）