题目内容

下列属于管家微信信息发布与回复业主咨询规范要求的是（)

A. 发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B. 不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C. 管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D. 与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求

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以下客户信息需要管家收集的是（)

A. 基本信息
B. 车辆信息
C. 宠物信息
D. 影像资料
E. 活动记录

“函”是上、下、平级机关之间都可以使用的商洽性、问答性公文，不具有指挥的作用。（)

“以我为主”，就是以本单位各项活动形成的文件材料为主。（)

本单位应归档的纸质文件材料中，有文件发文稿纸的，应与文件正本、定稿一并归档。（)