建设工程实行工程质量保修制度。在正常使用条件下，建筑工程的最低保修期为：1)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房屋和外墙面的渗漏为（)2)供热与供冷系统，为（)个采暖期、供冷期;3)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为（)

A. 3年
B. 5年
C. 2个
D. 2年

训练四步骤包含哪些（)

A. 准备
B. 追踪
C. 实践
D. 呈现

业主的建筑物区分所有权，是指随着高层建筑物的出现和小区的形成而产生的新的所有权形式，指各业主对住宅等专有部分享有（)，对电梯等公共设施、绿地等公共场共有部分享有（)的权利。

A. 私有权
B. 所有权
C. 共有
D. 共有以及共同管理

《管理中心合伙人加入退出规则》中明确，来源于内部选拔的合伙人具备以下哪些条件之一即可：（)

A. 在管理中心初始设定时，具备合伙人资格
B. 曾经担任过住宅项目第一负责人且为副经理以上人员
C. 来源于《住宅项目合伙人储备人才池》
D. 经历三个月以上的见习期

睿服务岗位标准化由哪几部分组成？

A. 名称
B. 配置
C. 装备
D. 软件
E. 训练

《2015年满意度调查方案》中明确，新项目交付（)开始接受调查。

A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个

管家模式的目标是什么？

A. 让我们离客户更近
B. 让我们反应更快
C. 让后台岗位更专业
D. 让基层能打开收入天花板

将催缴函送达给客户应该注意（)

A. 上门递送
B. 根据CRM中客户联系方式，采取邮寄挂号信或者快递方式寄送催缴函
C. 催缴函寄发前应再次确认费用是否已收回
D. 以上都对

新项目交付前（)个月成立物业服务中心。

A.6个月
B.3个月
C.2个月
D.1个月

收集客户信息的途径比较固定，为了节省成本，一般不鼓励企业开辟新渠道获取信息。（)