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调车作业计划是车站统计分析工作的原始资料。()

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机械化、半自动化、自动化驼峰的主要调速设备是车辆减速器。()

列车长度只需根据运行区段内各站到发线有效长度确定。()

调车线换算容车数，的按线路有效长分别除以11m和14.3m计)算。()

以下选项中，属于网点八大流程的是()。

A. 挽留客户流程
B. 投诉处理流程
C. 客户教育流程
D. 客户分流流程