题目内容

NGN下一代网络分层结构中，主要完成呼叫控制（）

A. 接入层
B. 传输层
C. 控制层
D. 业务层

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二级母钟面板指示灯TR1的意义是style（通用）-level（较难）-line（通用）（）

A. 校时指示灯
B. 子钟通信指示灯
C. 中心通信指示灯
D. 告警指示灯
E. null-

客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）

A. 满足客户所有要求
B. 符合相关规章制度即可
C. 按照相应工作流程完成工作
D. 管理客户期望的过程

实行，被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续（）

A. 绿色通道
B. 限时办结值
C. 首问负责制
D. 责任追究值

1号线集中告警子系统中，代表车站采集设备在与中心网管进行通信时，CPU主控模块的WORK灯将呈style（通用）-level（中）-line（1号线）（）

A. 熄灭
B. 绿色闪烁
C. 绿色高亮
D. 红色闪烁
E. null-