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客户的异议可以分为真实的异议、假的异议和三类()

A. 隐藏的异议
B. 显露的异议
C. 强烈的异议
D. 平和的异议

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“佳节必有黄鹤楼”反映出黄鹤楼采用的品牌定位方式是()

A. 消费群体定位
B. 生活方式定位
C. 购买目的定位
D. 购买方式定位

行政处罚由的县级以上地方人民政府具有行政处罚权的行政机关管辖()

A. 违法行为结果地
B. 违法行为发生地
C. 违法行为实施地
D. 违法行为影响地

下列属于烟草专卖许可证法律效力的是()

A. 证明力
B. 约束力
C. 确定力
D. 排他性

有些烟草公司客户拜访过程中为过生日的零售客户送上生日的祝福,向其赠送蛋糕等礼物,这种差异化服务体现了()

A. 客户信息是客户分类的基础
B. 客户信息是营销人员开展工作的基础
C. 客户信息是客户满意的基础
D. 客户信息是企业决策的基础

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