在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向组长书面说明情况。
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狭义投诉是指客户对公司的产品和服务的内容表示不满意，目的在于倾诉或提出建议，通常可以通过解释而满足客户需求。
A. 正确
B. 错误
要在Word文档中设置艺术字，应使用（）菜单下的命令。
位于编组行车区驼峰下的13道属于冶金企业使用的生产专用线。
A. 正确
B. 错误
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
A. 12h
B. 24h
C. 16h
D. 8h
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