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接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()

A. 正确
B. 错误

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A. 中间
B. 两头
C. 偏左
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B. 建筑总面积与总户数之比
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D. 使用总面积与总户数之比

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