电费滞纳违约金规定包括（)
A. 居民用户每日按欠费总额的1‰计算
B. 其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算障停电
C. 其他用户：跨年度欠费部分，每日按欠费总额的3‰计算电费违约金收取总额按日累计加收，总额不足1元者按1元收取
D. 跨年度欠费部分，每日按欠费总额的2‰计算
预购电方式有：（)
A. 银行卡扣
B. 卡表购电
C. 负控购电
D. 预交电费
《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》受理客户投诉时的行为服务规范是（)
A. 对客户的讲话应有所反应，以同情心理解客户的心情，按先处理心情后处理事情的原则安抚客户，让客户多说，努力化解客户的不满情绪
B. 对客户反映的问题进行适当地解释或提出解决的方案
C. 如果无法处理时，应及时请示主管，避免与客户发生冲突
D. 在受理业务过程中遇到其他客户投诉时，要向客户表示歉意，请其稍候
根据《供电营业规则》规定，不具备安装用电计量装置条件的临时用电客户可申请不装表临时用电，但要按其（)、（)、（)计收电费
A. 用电容量
B. 规定的电价
C. 使用时间
D. 计量方式
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