在（）、（）、（）、（）的浓度可能发生变化的环境中作业应保持必要的测定次数或连续检测。
A. 空气
B. 氧气浓度
C. 有害气体
D. 可燃性气体
E. 粉尘
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支付密码是用于验证支付凭证上付款人身份、签章真实性的有效辅助措施，是一组（）密码数据。
A. 10位
B. 12位
C. 16位
D. 18位
表达情绪时要注意（），有些人喜欢在人多时或仗着权势来表达情绪，事实上这并不好，应选择彼此能够专注、没有压力、疲倦下讨论。
A. 选择讨论感受的时机
B. 正确、清楚、具体地表达
C. 消除不合情理的想法进而改变情绪
D. 进入自己的内在语言并学会调整
目前民生银行信息管理系统包括（）。
A. 客户信息管理
B. 业务统计分析
C. 客户关系管理
D. 以上都是
座席占用率过（），说明员工在空闲状态的时间过（），座席数量相对于话务量来说配置过（）。
A. 高；长；多
B. 低；长；多
C. 高；短；少
D. 低；短；少
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