A. 物流业务流程 B. 主生产业务流程 C. 货物运输业务流程 D. 财务业务流程
A. 有针对性地进行分析,总结经验教训 B. 可按月统计客人的投诉 C. 可不定期统计客人的投诉 D. 让被投诉的服务人员每次见到客人都要道歉