题目内容

网络客服的沟通接待流程第一步是（）。

A. 进门问好
B. 接待咨询
C. 推荐产品
D. 促成交易

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船舶主体部分的水密分舱的合理性、分舱甲板的干舷值和完整船舶稳性的好坏等，是影响（）的主要因素。

A. 稳性
B. 抗沉性
C. 浮性

商标扩展可分为两大类：同类产品的扩展和不同类的扩展。前者又称为（）扩展，后者又称为（）扩展。

头部的骨骼可分为脑颅骨和（）两部分

A. 额骨
B. 顶骨
C. 面颅骨
D. 枕骨

企业应当每年末对无形资产价值进行检查，当发现其账面价值高于可收回金额时，应确认时其无形资产减值，并将减值计入（）。

A. 营业外支出
B. 投资损失
C. 管理费用
D. 制造费用