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（）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。

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发现检定印有磨损、残缺时，应立即（）并同时向发印机关申请制发新印。

A. 销毁
B. 修复
C. 停止使用
D. 丢弃

强势品牌是指在市场条件下，具有较强竞争力并取得较大市场份额的品牌。其主要通过哪三个指标来衡量。（）。

A. 知名度
B. 信誉度
C. 美誉度
D. 产品质量

县级以上人民政府应当将水文事业纳入本级国民经济和社会发展规划，所需经费纳入本级财政预算，保障水文监测工作的正常开展，充分发挥水文工作在（）

A. 政府决策的作用
B. 经济社会发展的作用
C. 社会公众服务中的作用
D. 防洪减灾的作用

计算机速记按使用工具可分为（）、（）、（）、（）四种。