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接待德意两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

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延伸产品是指顾客购买某种产品时，附带获得的各种（）的总和.

A. 功能
B. 利益
C. 属性
D. 物品

鉴子和样冲在磨刃前都要经过（）处理。

A. 淬火
B. 退火
C. 淬火十回火
D. 淬火+退火

建筑物首层墙面以及门窗口等易受碰撞部位抗冲击性为3J级

A. 正确
B. 错误

暂扣违法物品，相对人不服时，可使用训斥性语言，以保持执法权威。

A. 正确
B. 错误