题目内容

网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）

A. 安抚客户情绪
B. 等待机器叫号
C. 能自助办理的，引导客户自助办理业务
D. 实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率

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A. 杂草
B. 浮石
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A. 直接路由
B. 默认路由
C. 动态路由
D. 间接路由

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A. 警告
B. 严重警告
C. 记过
D. 留校察看

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