题目内容

影响客户忠诚的因素有( )

A. 忠诚营销计划
B. 客户服务
C. 定制
D. 客户关怀
E. 客户满意
F. 品牌形象

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关系营销“三部曲”是指( )

A. 分析顾客需求
B. 保证顾客满意
C. 提高顾客忠诚度
D. 营造顾客忠诚

一对一营销的核心理念包括以下几个方面( )

A. 终身价值
B. 顾客等级
C. 学习型关系
D. 顾客份额

客户关系数据的特性是( )

A. 综合性
B. 复杂性
C. 分散性
D. 动态性
E. 个性化

下列哪项是用于LOM纸基的热熔胶性能要求（）

A. 良好的废料分离性能
B. 足够的粘接强度
C. 化学性能稳定
D. 涂挂性好