案例:销售人员智某通过陌生拜访认识了客户李某。在智某的推销下,李某决定为儿子(已年满十八周岁)投保一份国寿康宁终身重大疾病保险。在填写投保单时,李某表示因儿子在外地上学,不能在投保单中的“被保险人处”签名,在征询销售人员智某意见后,李某代其儿子在被保险人处签名。保单生效并已过犹豫期后,客户李某因个人原因不想再投保,便以投保单中被保险人为代签名为由,向公司投诉,要求全额退保。经督察人员调查,销售人员智某承认了自己的违规行为,并主动承担了客户的退保损失。
请分析判断销售人员智某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。
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案例:2014年3月客户到公司投诉,称自己2011年在银行购买了一份保险,今年接到公司催缴保费电话,说:已有两年保费未交,保单处于失效状态。但是客户坚称自己当时选择的趸交保费,没有选择期交保费。督察人员根据了解的情况后,查看保单,发现在投保单勾选趸交、期交的选项中有涂改痕迹,因此认为销售人员在填写保单时,在客户未知情的情况下,涂改了保单。 请根据《销售人员违规处理规定》和《销售人员违规行为查处工作管理办法》等公司规章制度,对此情况作出分析和判定——该销售人员的行为是否构成违规?如不构成,请简述原因;如构成,请认定其违规行为类型,并列明其依据及应给出的处理决定。
客户钱某2013年1月报案,称自己于2011年3月通过业务员董某为自己投保了重大疾病险,现自身患要求理赔。经部调查钱某2011年初即确诊患有胃癌,投保时确诊患有胃癌,投保时董某帮助客户隐瞒病情和联系方式,并在新单回访时冒充客户进行接访。董某对以上情况完全承认,公司对该保单作出拒赔决定。若认定营销员董某构成违规,该如何处理?
销售人员展业过程中,在讲解保险时,声称某保险即将停止销售,希望客户尽快购买,客户听后,感觉确实应该购买2份,销售人员对保险条款没有做任何讲解,直接让客户签署了投保单,其中,因被保险人未在家,销售人员说你直接代她签吧,都是自己家人。后经了解,该款保险实际并未停售。请回答以下问题:
1.以上情况中,销售人员可能构成何种违规行为?(至少2项)
2.如构成违规,销售人员可能面临怎样的处罚?(至少答出2项违规的处理内容)
案例:公司在自查中发现,销售人员李某名下有2份新投保的康宁终身保单存在超出规定时间核销回执的情况(1份延误了4天;1份延误了8天)。经督察人员与李某核实,李某表示是因最近忙于冲业绩,耽误了回执核销的时间。请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规,如构成,请认定其违规行为类型,并提出处理意见,同时列明违规认定的依据;如不构成违规,请简述原因。