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促销的重要手段有( )。

A. 广告;
B. 促销活动;
C. 人员推销;
D. 公共关系。

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客户服务的基本要素( )。

A. 服务态度;
B. 服务知识;
C. 服务技巧;
D. 服务要求。

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市场研究的核心内容( )。

A. 消费者研究;
B. 潜在消费者研究;
C. 市场容量分析;
D. 行业竞争态势分析。

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广义的质量指( )。

A. 产品质量;
B. 工作质量;
C. 工序质量;
D. 操作质量。

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疾病预防控制机构、接种单位、疫苗生产企业发现假劣或者质量可疑的疫苗,应当立即停止接种、分发、供应、销售,并立即向所在地的县级人民政府卫生行政部门和负责药品监督管理的部门报告,接到报告的相关部门应采取有效防控措施。下列后续措施中,正确的有

A. 接到报告的负责药品监督管理的部门,对脱离冷链和来源不明的疫苗,应立即责令召回
B. 接到报告的负责药品监督管理的部门,应当对假劣或者质量可疑的疫苗依法采取査封、扣押等措施
C. 接到报告的卫生行政部门,应当向上级卫生行政部门报告
D. 接到报告的卫生行政部门,应当立即组织疾病预防控制机构和接种单位采取必要的应急处置措施

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促销的重要手段有( )。

A. 广告; B. 促销活动; C. 人员推销; D. 公共关系。

客户服务的基本要素( )。

市场研究的核心内容( )。

广义的质量指( )。

A. 广告;
B. 促销活动;
C. 人员推销;
D. 公共关系。