一个排队系统有4个小组，每个小组包含3个成员，服务台的数量为：
A. 3
B. 4
C. 7
D. 12
E. 1
查看答案
为什么服务系统不可避免地形成排队?
A. 计划性差
B. 服务太慢
C. 服务设施利用率低
D. 顾客到达率和服务率的波动
E. 以上都是形成排队的原因
“排队规则” 指的是:
A. 顾客在队列中愿意等待的愿望
B. 有多条队列，但不允许在排队过程中换队列
C. 为顾客服务所遵循的规则
D. 以上都不是
E. 以上都是
哪项因素将提高服务系统的利用率?
A. 服务率提高
B. 到达率提高
C. 服务台数量增加
D. 服务时间减少
E. 以上都是
以下哪一项会增加系统的使用率
A. 服务率的增加
B. 到达率的增加
C. 服务台数的增加
D. 服务时间的减少
E. 以上各项均可
微信支付 
支付宝支付