题目内容

.物流促销组合的方式有( )

A. 广告、人员推销、营业推广和公共关系
B. 人员促销和非人员促销
C. .报纸、杂志、电视、广播和广告牌
D. 报纸、杂志、电视、广播

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市场构成的基本要素（）

A. 具有现实需求和潜在需求的一定购买力的消费群。。
B. 具有相同特征的许多不同种类的产品
C. 顾客、购买力和购买动机
D. A和C

顾客成本通常是指顾客为获得某种效用而必需的支出。具体包括（）

A. 货币成本
B. 时间成本
C. .体力成本
D. .精神成本

顾客关系管理（CRM）系统通常构成的模块（）

A. 营销管理模块
B. 服务管理模块
C. 现场服务管理模块
D. 呼叫中心管理模块

产品组合可通过以下哪几点反映出来的( )

A. .广度
B. 深度
C. 长度
D. 关联度