上海铁路局客运处关于修订《动车组列车车厢视频监控使用维护管理办法》的通知（客管函〔2017〕189号）规定，折返退乘时，客运乘务班组应如何管理拆卸式视频监控
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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：旅客列车上发现的旅客危险品如何处理
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司动车组火灾应急处置预案》的通知（上铁运〔2018〕371号）规定，组织旅客疏散过程中，列车工作人员应做好哪些工作
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时如何处理
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现行为、神情异常的旅客如何处理
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