服务意识的好坏是优质服务的前提，服务意识决定了服务的行为和结果（）
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星级员工评选工作能力的技能等级、专业技术资格分别按照员工所获得的最低等级计算积分（）
A. 正确
B. 不正确
在我们的服务中，客户不仅要求得到功能需要方面的满足和服务质量的持续改进，还期望能够获得正面的、积极的、亲近友善的情绪感受（）
A. 正确
B. 不正确
在采访时，做到基本事实真实和整体真实即可，细节无所谓（）
A. 正确
B. 不正确
在相应工种工作1年以上的相应专业大专及以上毕业生，可直接申报中级工（）
A. 正确
B. 不正确
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