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某学校34位教师利用假期参加旅游活动,某旅行社安排该教师旅游团入住甲宾馆。第三天,有一位游客在晚餐后呕吐并伴有腹泻,腹部疼痛难忍,导游员及时将其送到医院。随后,除两名游客因在外独自用餐无恙外,另外31名游客均有不同程度的呕吐,腹泻现象,经医院确证为食物中毒。旅游团投诉到当地卫生防疫部门,经过检验认定引起游客患病的根源为餐厅提供的食品不符合卫生标准,细菌严重超标。为此旅游团的行程被迫推迟。事后,甲宾馆一直未兑现赔偿承诺。游客遂向旅行社所在当地的旅游行政管理部门进行投诉,要求该旅行社赔偿游客的损失。旅行社则辩称,造成游客集体食物中毒的原因是由于甲宾馆工作失误造成的,旅行社也是受害者,不应对游客进行赔偿。本案例中应该由谁来承担赔偿责任?如果旅行社先行赔偿,可否向甲宾馆追偿?

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任某是开封某旅行社的一名导游员,平时不太注意自己的言行。2002年5月,该旅行社接待了一个赴西藏的英国旅游团,安排任某作全程导游。5月21日,旅游团顺利抵达拉萨市,在游览布达拉宫时,外国游客面对雄伟的宫殿和高超的建筑艺术赞叹不已,对中国日以繁荣昌盛感慨万千。谁知导游员任某却信口开河说:“中国管这么大地方有什么用,像西藏这么贫穷落后的地方趁早别要了,让他独立或者划归他国,没准能更好些。”在随后的几天游览过程中,他依然我行我素,发表了许多不负责的错误言论。后来被中国内地游客投诉到当地旅游行政管理部门。导游员任某的言行违反了什么规定?应受怎样的处罚?

李某是某市国际旅行社的一名正式导游员,多年的导游工作颇有成绩,在导游界有许多朋友。2000年6月中旬的一天晚上,正准备休息的李某接到一位同行的电话,称其手头有一个旅游团,但自己没有时间带,希望李某能帮忙做导游以解燃眉之急,并答应给李某导游服务费400元。李某心想朋友之间有困难应互相帮忙,再说自己也是闲着,便毫不犹豫的答应了下来。李某毕竟是老导游,对景点介绍轻车熟路,还不时有精彩之处,客人对此较为满意,但在食宿方面却出现了不小的问题,不但住宿标准由三星级宾馆降到了二星,饭菜的质量也不尽人意,尽管李某极力弥补损失,但也很难令客人满意。几天后,游客向市旅游局投诉了该旅行社及导游员李某。导游员李某的行为违反了哪些法规

1998年10月,西安旅行社接待了来自北京的由28位老人组成的“夕阳红”旅游团队,该旅行社委派陈某作为该团的导游员,在参观游览的过程当中,陈某反复对游客说,大家到古城西安来一次不容易,既然来了,就应该多看几个景点,以免留下遗憾,在征得少数的游客同意后,陈某增加了小雁塔和碑林两个计划外景点,为此又向游客加收了80元费用。为了能挤出时间参观这两个景点,陈某缩短了原计划景点的参观时间,是老年游客疲惫不堪,旅游活动结束后,许多游客感觉到在计划景点的参观太匆忙,没有达到预期目的,因此对陈某的行为不满意,他们认为,陈某缺乏导游经验,不了解老年人的身体特点,为了多挣钱,擅自增加景点,对旅游活动进行了误导。旅游结束后,该团游客集体签名向旅游行政管理进行行政管理部门进行投诉。导游员陈某能否自行改变旅行社的接待计划,增减旅游项目?

2002年5月,王某等10人参加某旅行社组织的华山2日游,出行前购买了旅游意外保险。在游览过程中,王某认为旅行社安排的景点不够合理,一些好的景点没有看上,便主动提出终止与旅行社的合作,随后自行登山游览,不料游程中不慎跌入山谷摔伤。事后,王某向旅行社提出赔偿要求。对王某的摔伤事故,旅行社是否应承担责任?王某能否得到保险公司的赔偿?