梅赫拉宾-罗素刺激反应模型解释了人们如何对服务环境作出反应。
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素情感模型的优点是简单，它对顾客在服务环境中的感觉做出直接评价。
A. 对
B. 错
瓦格纳整合了心理学、设计和营销方面的概念，提出了服务场景的美学价值框架。
A. 对
B. 错
关于妊娠合并心脏病孕妇的治疗原则，错误的是
A. 不宜妊娠者应在妊娠24周前行人工流产术
B. 心功能Ⅰ～Ⅱ级者可在严密监护下经阴道分娩
C. 心功能Ⅲ～Ⅳ级合并其他并发症者应选择剖宫产终止妊娠
D. 产后24h内需严密监护
E. 心功能Ⅲ级或以上者不宜哺乳
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