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消费者市场需求的特点：

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社会阶层对消费者购买行为的影响包括？

消费者购买决策的一般过程包括以下环节：引起需要；收集信息；评价方案；决定购买；（）

马斯洛认为，人的需要包括：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、（）

简述相关群体对消费者购买行为的影响作用