客服职业价值观的构成，处在金字塔顶尖的内容是什么？
A. 求实创新
B. 团队合作
C. 务实敬业
D. 客户第一
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以下属于企业文化要素组成的有哪些？
A. 价值观
B. 团队精神
C. 道德标准
D. 使命目标
E. 行为准则
培养积极的心态可以从（ ）几方面做起。
A. 适当的心理宣泄
B. 建立乐观的心态
C. 心理平衡
D. 有效情绪管理
淘宝的倒立文化，企业的出发点有哪些？
A. 锻炼身体，劳逸结合
B. 打发无聊时间
C. 换个角度看世界，鼓励员工创新
D. 倒立时间作为考核员工绩效依据之一
行为准则是指导，约束，规范团队成员行为的准绳，受到行为准则约束的团队，才能展现良好风貌
A. 对
B. 错
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