A. 反馈 B. 信息接受与传递 C. 信息背景 D. 信息本身
A. 诚信 B. 平等 C. 尊重 D. 理性
A. 沟通方式 B. 沟通地点与环境 C. 双方的表达和理解能力 D. 沟通双方的身心状态
A. 语速要快 B. 语气亲切自然 C. 可适当停顿 D. 善于转换腔调
A. 对 B. 错