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客户满意度最低的需求对客户整体满意度影响不大，无需专门进行研究以及寻求应对的措施（）

A. 对
B. 错

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定量调研能够满足对数据代表性和精确性的要求（）

A. 对
B. 错

有异议的客户群最后很难成为最忠诚的客户群（）

A. 对
B. 错

选定指导客户并展开指导一个周期（一般为一个月）后，客户经理要根据经营指导书上的数据，做好卷烟计划（）

A. 对
B. 错

产品名称测试是指通过对产品的具体名称进行象征属性方面的研究，以了解消费者是否理解产品名称所代表的意义（）

A. 对
B. 错