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站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重和外籍旅客的饮食习惯，禁忌。（）

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站、车必须使用的铁路客运图形标志。（）

列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加、双班作业、库内清扫、看车时间计算。月工时规定为小时。（）

客服系统维护包括系统和系统及设备维护。（）

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和交接证，交签收。（）