集便箱超容量不能正常使用时,由列车长、检车长商定后分别向列车运行所在局__、__报告,列车调度员发布调度命令后开启__功能。乌铁客电〔2014〕742号转发总公司运输局应急情况下普速客车集便式厕所开启直排功能的通知
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车站应根据铁路局客运调度通报,旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室__、车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。()
动车组列车在始发、终到及__时,餐服、保洁人员应停止车内流动销售、卫生清扫作业,服从列车长统一安排,参与站停期间的__和旅客引导工作。餐吧车必须保证有一名餐饮服务人员值守
铁路部门应当在车站和旅客列车,以广播、图形标志、电子显示、文字__等各种方式,向铁路旅客、货主宣传运输方面的法律法规,对危险品的品名和限量携带物品的__和数量应进行公布。《铁路旅客运输安全检查管理办法》
被投诉单位接到客服中心转办的投诉工单后,主管领导要安排专人在最短、最快的时间内安抚客户,查清事实,妥善处理,最长时间不得超过20小时,杜绝客户二次投诉、跨级投诉。()