题目内容

()是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。

A. 文字客服
B. 视频客服
C. 语音客服

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微博的“自动回复”功能包括哪几项功能?

A. 被关注自动回复
B. 订阅/退订自动回复
C. 私信自动回复
D. 关键词自动回复

要订阅一个微博,只需发私信()即可,而要退订则要发私信()。

A. DF
B. DY
C. TA
D. TD

在传统的客户服务中,可分为人工客服和电子客服,当然也可细分为文字客服、视频客服和语音客服。

A. 对
B. 错

“群发功能”的功能,我们可以选择用户群体发送私信,但无法选择用户的性别、群发地区等细分。

A. 对
B. 错