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《城乡规划法》与《城市规划法》比较，没有出现的规划类型是（）。
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动力装置可靠性数据收集和管理是开展可靠性活动的（）。 Ⅰ．特殊手段； Ⅱ．人机工程的组成部分； Ⅲ．基础工作和主要内容。
卷烟零售客户评价服务质量的（）主要体现在营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上，它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。
煤炭企业生产过程具有很强的连续性，各级调度人员必须坚守岗位，24小时值班，不间断地进行生产经营组织指挥，保证按班、日、旬、月均衡地完成生产经营任务。（）
对动力装置可靠性数据收集和管理主要达到（），为改进或制定正确的维护计划提供可靠性依据。 Ⅰ．了解部件可靠性状况； Ⅱ．了解故障发生的规律； Ⅲ．摸清操作规律。
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