四位数字12.8、3.25、2.153、0.0284相加结果为（）
A. 19=8.2314
B. 18.231
C. 18.23
D. 18.2
品牌是商品价值或服务的价值的综合体现，品牌以特定的（）作为标记。
A. 品牌名称
B. 品牌商标
C. 品牌标志
D. 形象符号
导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（）作为处理这一类问题的指导性方针。
A. “强化否定态度、弱化肯定态度”
B. “强化友好态度，弱化固执态度”
C. “强化肯定态度，弱化否定态度”
D. “主动聆听客人的倾诉”
CPU命名为奔腾、迅驰、酷睿等，这是按照（）的命名。
A. 技术指标
B. 产品语言
C. 市场语言
D. 消费者语言
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