某工厂向保险公司投保，保险公司经过对该工厂的考察，同意为其保险。之后，在该工厂内进行防灾防火宣传，帮助制定风险管理计划方案，最终在合同期内没有任何灾情发生。保险公司在工厂内进行防火防灾宣传，帮助制定风险管理计划、方案是()行为。
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患者，男，42岁，身高172cm，体重75kg，3～4天前饮酒受凉后出现咽痛，T38.2℃，自服头孢克洛症状无明显缓解，昨天开始左侧咽痛明显加剧，吞咽时尤甚，疼痛向同侧耳部和牙齿放射。根据病史和临床表现初步可以诊断为扁桃体周围脓肿，常见致病菌有（）。
A. 金黄色葡萄球菌
B. 乙型溶血性链球菌
C. 甲型草绿色链球菌
D. 流感嗜血杆菌
E. 厌氧菌
F. 隐球菌
如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是()。
A. 因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬
B. 向客户说明公司的规定，表明不能解决
C. 先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求
D. 为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围
餐饮业卫生量化分级管理A、B、C、D级的含义是（）。
A. D级代表餐馆卫生等级，A级代表卫生优秀，B级代表卫生规范，C级代表卫生基本合格，D级代表存在一定卫生问题，需要限期改进。
B. D级代表餐馆环境，A级代表就餐环境高档，B级代表就餐环境较好，C级代表就餐环境一般，D级代表就餐环境不好。
C. D级代表餐馆消费水平，A级代表餐馆消费水平很高，B级代表餐馆消费水平较高，C级代表餐馆消费水平一般，D级代表餐馆消费水平低。
D级代表餐馆规模，A级代表餐馆规模很大，B级代表餐馆规模较大，C级代表餐馆规模一般，D级代表餐馆较小。
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