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什么叫失压和全失压？

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牛奶与各种乳饮料的区别？

服务管理强调的观点正确的是（）

A. 顾客决定什么是质量
B. 质量是由顾客评价的
C. 必须对顾客感知的质量进行研究
D. 重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路和方法具有决定性的影响

因带电作业而停用重合闸的线路故障掉闸，在未查明原因前，不得强送.

A. 正确
B. 错误

严格执行矿领导带班下井制度，抓好作业人员安全培训，提高员工的安全素质，是确保煤矿安全生产的基本要素。

A. 正确
B. 错误