只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）
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视觉记忆和听觉记忆在14岁前发展非常迅速，到15岁以后发展出现了停滞；在（）岁时，视觉记忆超过听觉记忆，二者的差异随年龄增加而扩大。
Nonaka&Takeuchi（1995）认为有四种不同的知识创造模式，其中「以语言、故事传达知识，或将其制作文件手册，将外显知识转换成内隐知识」是指？（）
A. 共同化
B. 外化
C. 结合
D. 内化
在法人客户信贷业务专业审核流程中，系统在国际业务部门、会计部和法规部设置了国际业务、会计和法律专业审核员角色。以上角色不得与（）兼岗。
A. 非流程角色
B. 个贷查询角色
C. 申报流程角色
D. 企贷查询角色
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