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组织机构图以文字的方式反映出组织内部各岗位之间的关系。()

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客房状态差异无需及时解决，虽然不平衡的情况可能导致业务损失和前厅运转的混乱。()

由于预订是对客服务过程的开始，获取和保管预订资料对提高前厅运转效率是至关重要的。()

度假酒店与商务饭店市场定位不同，所以围绕市场定位展开的各种活动和服务要素也是不尽相同。()

前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。()