对银行业消费者重大投诉处理的相关要点不包括()。
A. 投诉处理工作人员应当具备相应的工作能力，公平、友善对待消费者
B. 明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道
C. 对银监会转办的投诉事项，应当严格按照转办要求处理，并及时向其报告处理结果
D. 银行接到大规模投诉，应当及时向中国银监会或其派出机构报告
对于银行业金融机构的变更和终止，中国银监会应当依照法律、行政法规规定的条件和程序审查批准，其履行了()职责。
A. 机构准入许可
B. 业务准入许可
C. 人员准入许可
D. 股东变更审查
()主要是指通过互联网形式进行公开小额股权融资的活动。
A. 网络借贷
B. 股权众筹融资
C. 互联网基金销售
D. 互联网信托和互联网消费金融
银行业金融机构在贷款审批过程中应遵循()的原则。
A. “认识你的客户”
B. 审贷分离、分级审批
C. 信息披露
D. 诚实信用
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