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察举制曾是科举考试之前的一种选用人才方式。()

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备口服药时，下列哪项是不对的

A. 水剂应将药水摇匀后再倒药
B. 油剂可在杯内先加入少许冷开水
C. 片剂不可用手直接取药
D. 不足1毫升的药物，须用量杯测量
E. 鼻饲病人服药，应将药片研碎

《资治通鉴》是一本以政治、军事和民族关系为主,兼及经济、文化和历史人物评价的历史著作。()

乐观积极是“天人感应”观念的精神产物。()
参考答案：错误

下列选项中,()属于客服人员应该具备的品格素质。

A. 维护企业和个人形象,关注企业品牌
B. 探寻客户心理与性格
C. 与客户开展有效沟通
D. 满足客户愿望