题目内容

假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（）以上的游客，切记不要跳楼。

A. 二层
B. 三层
C. 四层
D. 五层

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A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理

A. 耐心解释
B. 指出问题
C. 立即汇报
D. 求同存异

A. 认真核实班次抵达时间
B. 提前与全陪联系
C. 事先与上一站地接社联系
D. 认真核实旅游团情况

A. 游客中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑
B. 轻症中暑的症状有头昏、眼花、耳鸣、胸闷等症状
C. 夏季出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者喝淡盐开水
D. 夏季出游前，最好穿深色的化纤品类服装