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关于门诊顾客就医服务接触点描述正确的是

A. 首诊顾客的期望是导医人员分诊准、反应快
B. 复诊顾客期望是及时就诊,完成复诊相关检查及延续性治疗
C. 诊疗环节的顾客的期望是等候时间短、诊疗及时、准确
D. 检查环节的顾客的期望是等候时间短,报告结果迅速、准确
E. 以上都是

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凝血过程中必不可少的因子是

A.Na+
B.K+
C.Mg2+
D.Ca2+
E.Fe2+

下列属于意外事件的是

A. 跌倒/坠床
B. 烫伤
C. 药物过敏
D. 自杀
E. 羊水栓塞

凝血酶原时间测定能反映下列哪一项凝血因子含量?

A.凝血因子Ⅱ、Ⅴ、Ⅷ、Ⅺ
B.凝血因子Ⅱ、Ⅴ、Ⅶ、Ⅹ
C.凝血因子Ⅴ、Ⅸ、Ⅺ、ⅩⅢ
D.凝血因子Ⅴ、Ⅷ、Ⅺ、ⅩⅢ
E.凝血因子Ⅰ、Ⅱ、Ⅻ、ⅩⅢ

下列对护理风险评估描述不正确的是

A. 对客观存在的及潜在的各种风险进行系统
B. 系统地消除或减少护理风险的危害和经济损失
C. 定量分析和描述产生护理风险的影响因素
D. 确认风险的性质、发生概率和损失程度
E. 为选择处理方法和正确的风险管理决策提供依据

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