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妥善处理僵局的最有效途径是()

A. 将形成僵局的因素消灭在萌芽状态
B. 调解
C. 仲裁
D.诉讼

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谈判中谈判者是人难免融入个人个性、风格、感情等因素,因此,要弄清楚对方观点的动因、真实的想法,站在对方的立场去思考对方的问题,进行有效清晰的沟通,疏通对方情绪,体现了()

A. 平等互利原则
B. 把人和问题分开原则
C. 重利益不重立场原则
D. 坚持客观标准原则

已方主谈人借口暂时回避,让“强硬派”挂帅出阵,将对方注意力引向自己,采取强硬态度舌战从气势上压倒对方,给对方错觉,迫使退让的策略称为( )

A. 红黑脸策略
B. 最后通牒策略
C. 适当沉默策略
D. 旁敲侧击策略

适用于对方曾经有过不良表现或不愉快经历或失败谈判的开局策略是( )

A. 协商式
B. 保留式
C. 进攻式
D. 坦诚式

针对对方的发言,重复,获得自己判断的求证:“你刚才说。。。。,难道是指。。。吗?”这是属于()

A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 探索式提问
D. 澄清式提问

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