十四大报告从十二个方面概括了中国特色社会主义理论的主要内容。( )
A. 对
B. 错
下列关于接打电话的描述不正确的是。
A. 接打电话应先自报“家门”
B. 对重要的电话应做好电话记录
C. 当对方要找的人不在，直接挂了电话
D. 挂电话时应先等对方先挂，以示尊重
握手礼仪中，迎接客户，应该:
A. 客户先伸手
B. 客户助理先伸手
C. 主人先伸手
D. 下级先伸手
在接待初次来访的客户时，上下楼梯时应该。
A. 上楼时让来宾走在前方，下楼时则相反
B. 上楼时让来宾走在后方，下楼时则相反
C. 上下楼时都让来宾走在后方
D. 上下楼时都让来宾走在前方
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