题目内容

控制客户流失的对策( )

A. 进行全面质量管理
B. 区分导致客户流失的原因,并找出那些可以改进的地方
C. 关注不同群体的客户流失率,形成不同客户群体的流失率分布图
D. 增进与客户的沟通

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

市场调查数据显示:一个公司平均每年有10%-20%的顾客在流失。

A. 对
B. 错

任何情况下,客服人员都不能拒绝客户。

A. 对
B. 错

同一时期,个体可能同时存在多种需求,总有一种需求占支配地位。

A. 对
B. 错

需求层次越高,对人的影响越大。

A. 对
B. 错