题目内容

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,<同城换乘>是指旅客已购买同城其他车站后续旅客列车车票,需至其他车站进行换乘的

查看答案
更多问题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<相应岗位>,并做好耐心解释

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定:违规经营<个人或小团体>谋私金额5000元以上的构成服务质量重大问题

《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定:对因站段处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,集团公司在客运服务质量问题认定时将<加重处理>

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,各站应根据本站换乘形式、旅客流线等情况,完善车站站台、通道的换乘静态标识,具备条件的可通过<动态显示屏>进行引导,不断优化换乘的流线

答案查题题库